Política de Privacidade

A ContatAi valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma.

Ao utilizar os serviços da ContatAi, o usuário declara estar ciente e concordar com as práticas descritas nesta política.

Plataforma de automação via IA para responder mensagens do WhatsApp. Não realiza disparos em massa.

A ContatAi trata dados em dois papéis:

• Dados de quem contrata (cadastro, pagamento, uso do painel): a ContatAi é a controladora, como descrito nesta Política.
• Dados dos clientes das empresas (conversas do WhatsApp conectado, memória do bot, fichas do CRM): a empresa é a controladora e a ContatAi é a operadora, conforme a seção 9-A dos Termos de Uso. Se você é cliente de uma empresa que usa a ContatAi, fale primeiro com ela.

Fornecedores: OpenAI (Estados Unidos) e Oracle Cloud (Brasil, região São Paulo). Encarregado pelo tratamento de dados: Diego Jota, suporte@contatai.com.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de Cadastro

• Nome
• E-mail
• Data de nascimento
• Outras informações fornecidas pelo usuário no momento do cadastro

Dados de Uso

• Dispositivos conectados
• Estatísticas de utilização
• Interações com a plataforma
• Logs operacionais

Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Informações de acesso

Dados de Conversas

• Mensagens, mídias e demais conteúdos processados através das interações com WhatsApp ou outros canais conectados à plataforma

Dados de origem do cadastro

• Parâmetros de campanha (como gclid e UTM) de quem se cadastra, somente após consentimento de cookies.

Os dados coletados são utilizados para:

• Operação e manutenção da plataforma
• Processamento de mensagens e geração de respostas automatizadas por inteligência artificial
• Personalização da experiência do usuário
• Desenvolvimento de melhorias e novas funcionalidades
• Comunicação com usuários
• Medir a origem dos cadastros, com consentimento
• Prevenção de fraudes e segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:

• Execução de contrato
• Legítimo interesse
• Cumprimento de obrigação legal
• Consentimento do titular, quando aplicável

A ContatAi poderá compartilhar dados com parceiros e fornecedores necessários para a operação da plataforma, incluindo serviços de infraestrutura e inteligência artificial, como:

• OpenAI
• Google
• Serviços de cloud computing e armazenamento

Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade.

A ContatAi poderá compartilhar os dados quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

A ContatAi não vende dados pessoais a terceiros.

Alguns dados podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizados serviços internacionais de infraestrutura ou inteligência artificial.

Nesses casos, a ContatAi adota medidas adequadas para garantir a proteção dos dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado
• Perda
• Alteração
• Divulgação indevida

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e o usuário reconhece os riscos inerentes ao uso de serviços digitais.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou exclusão
• Portabilidade de dados
• Revogação do consentimento

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com o responsável pelo tratamento de dados através do e-mail:

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do sistema, melhorar a experiência do usuário e coletar estatísticas de utilização.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências e registrar informações de navegação.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades da plataforma poderão ser afetadas.

Ao acessar a plataforma, o usuário poderá optar por aceitar todos os cookies ou utilizar apenas os cookies essenciais ao funcionamento do sistema, através do banner de consentimento exibido na primeira visita.

A plataforma permite que o usuário processe dados pessoais de terceiros, como clientes, contatos ou usuários finais, por meio das integrações com canais de comunicação, incluindo o WhatsApp.

O usuário declara que possui base legal adequada para o tratamento desses dados, sendo o único responsável pela coleta, utilização e compartilhamento dessas informações.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou melhorias da plataforma.